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武漢心理援助工作日志(2)
2020-3-1

  今天是2020年2月29日周六,是我們進駐武漢市民群的第3天。有很多人看了我寫的《武漢心理援助工作日志1》,很喜歡我說大實話的風格。尤其是武漢當地的心理志愿者,他們守在熱線旁邊,沒有什么熱線量,看了我的工作日志,很有感觸。

  外行看熱鬧,內行看門道。用主動出擊的方式,積極的安撫武漢市民,是件有挑戰性的工作。因為,你得習慣被拒絕,還要繼續努力。
  我的交大同學湯京強是一個心理學愛好者,他沒有心理咨詢師證書,看了《武漢心理援助工作日志1》后,知道我們一線工作的嚴峻性,不停地跟我說,讓我一起來搭把手吧!
  我在組織團隊的時候,非國家級心理咨詢師就沒有在考慮的范圍內。但我在實際用人的時候,發現一方面,并不是所有的心理咨詢師都能調動起來,另一方面是如果咨詢師臉皮薄,主動性不強,只是做等著人家來咨詢,根本沒有可能和回避咨詢的武漢市民建立信任關系的。熱情是志愿者的第一條件。湯京強的熱情打動了我。

  下午,武漢志愿者推薦了2個個案給我判斷,一個是武漢創業者創業失敗的案子,一個是北漂的東北小伙子的案子,志愿者覺得兩個人都有抑郁,問是否需要心理咨詢。
  創業受挫的案子,上海交大EMBA心理學協會的心理志愿者比上海外服心理援助中心目前的其他心理志愿者團隊更有優勢。我安排了國家二級心理咨詢師胡梅雄來承接。
  北漂東北小伙子的案子,我們做還是不做,我猶豫了一下,畢竟這次公益援助的主題是武漢地區,北京有點……正在我猶豫時,這名武漢當地的志愿者決定自己和那個兄弟先聊聊,說這個人就是不愿意回老家。
  當這名武漢志愿者給我這樣的決定時,我進一步感受到武漢當地的志愿者,他們身上有種你想象不到的博愛。在這場疫情當中,他們的愛不是只獻給武漢的,他們不放棄每個中國人!

  這個我對接的武漢志愿者團隊沒有什么紀律約束,沒有專業人士的指導,就是拼命地干。你難受了,我就給你語音個半小時,她難受了,也語音半小時。
  在這群志愿者的面前,我們的團隊紀律、心理咨詢師的職業化特點……都顯得是那么格式化和刻板。我甚至覺得,我們要內部開個會才能決定的事,他們二話不說就給干了。也許我們心里格式化的內容該好好調整下了。

  中午的時候,我感覺很疲憊,除了吃飯、睡覺,我的大多數時間都在電腦和手機這里度過。武漢當地的志愿者對我很信任,有問題都會第一時間聯系我。心靈花園公司的馬老師說,您太累了,看能不能再派個公司咨詢師進到武漢市民群里去幫您做個案的轉化。下午兩點以后,心靈花園公司的心理咨詢師李鳳鳴入群。
  晚上9點半,臨時接到一個危機干預,一個有雙相病史的小伙子因為家人之間發生沖突,受了刺激,有自殺想法。交大EMBA心理學協會的劉迪馬上承接了這個心理干預,從晚上9點半以后做到差不多11點多。
  晚上10點后,武漢志愿者又成立了一個以醫務人員為主的醫生群,這個人群的數量在迅速成長著,需要馬上進駐心理咨詢師。10點半以后交大EMBA心理學協會的史紅霞、熊美玲兩名咨詢師入群,志愿者湯京強入群。這三名志愿者非常熱情,互動性很強。
  雖然這個群在不斷地成長,但是群里的醫務人員對于外來的心理老師還是有些友好的拒絕。

  有個醫生以為自己感染了病毒,有些不舒服,經過檢測呈陰性后,回到自己的工作崗位上繼續工作。
  疫情期間,醫務人員就是一支紀律部隊。這次疫情對她們是一場巨大的挑戰。她們的工作強度、紀律性、奉獻精神,都和軍人越來越像。這些一線的醫務人員非常需要交流,但是也缺乏安全感。

  在這里,對于心理咨詢師來說,被拒絕是一種磨練,還得勇往直前,花更多的時間讓醫務工作者們信任心理咨詢,打破這個僵局,將是一個好的開始。
  心理咨詢師志愿者們做好群維護,開好會,寫好咨詢報告都已經快凌晨一點了。看到窗外漆黑的一片,我在夜空中尋找繁星點點。明天,我們一定可以做到更好。
  拿起手機,新建立的這個武漢醫務人員微信群,還在不斷地有人掃描二維碼入群……


  向每一個一線的武漢志愿者致敬。
  2020年2月29日  崔璨



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